Försäljningsvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller för konsumenters köp på Webbplatsen https://twistboxes.com (”Webbplatsen”), som ägs och drivs av:

Twistboxes AB
Bystämmogatan 6, SE-725 91 Västerås, Sverige
Organisationsnummer: 559353-9447
Momsregistreringsnummer: SE559353944701
E-post: info@twistboxes.com

Genom att göra en beställning på Webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt de Villkor som gäller vid köptillfället.

För att göra en beställning måste du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares samtycke i enlighet med tillämplig lag.

Villkoren gäller endast konsumentköp och omfattar inte köp för kommersiell återförsäljning, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen.

2. Produkter

Alla produkter som säljs på Webbplatsen är avsedda för personligt bruk och ska användas enligt de instruktioner, riktlinjer och säkerhetsanvisningar som medföljer produkten.

Produktbilder och beskrivningar är avsedda att illustrera produkterna. Mindre variationer i utseende, färg eller specifikationer kan förekomma och utgör inte ett fel på produkten.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra, ta bort eller ersätta produkter i sortimentet utan föregående meddelande.

3. Beställningar och avtal

När du gör en beställning på Webbplatsen lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.

Ett bindande avtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post. Ett automatiskt meddelande om att vi har tagit emot din beställning innebär inte i sig att beställningen har accepterats.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en beställning, helt eller delvis, av skäl som bland annat kan omfatta:

• Att produkten inte finns tillgänglig.
• Fel i pris eller produktinformation.
• Misstanke om bedrägeri eller missbruk.
• Leveransbegränsningar eller begränsningar enligt lag eller myndighetskrav.
• Omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas det inbetalda beloppet utan onödigt dröjsmål.

4. Priser och betalning

Alla priser visas i lokal valuta utifrån den marknad du har valt och inkluderar tillämpliga skatter, om inget annat anges.

Fraktkostnader och eventuella tillval visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Betalningen genomförs vid beställningstillfället med någon av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalningen hanteras av säkra externa betalningsleverantörer. Twistboxes lagrar inga kortuppgifter.

Vid annonserade prissänkningar inom EES följer Twistboxes tillämpliga prisinformationsregler, inklusive krav på att ange tidigare pris.

5. Leverans och frakt

Tillgängliga leveransalternativ, beräknade leveranstider och fraktkostnader visas i kassan utifrån din leveransadress. Det slutliga priset visas alltid innan du slutför beställningen.

Alla försändelser är spårbara. På de marknader där leverans med betalda tullar och skatter erbjuds ingår dessa enligt leveransvillkoret Delivered Duty Paid (DDP). För dessa beställningar tillkommer inga extra avgifter vid leverans.

Leveranstiderna är uppskattningar som räknas från den dag beställningen skickas. De kan påverkas av transportörens verksamhet, tullhantering eller händelser utanför vår kontroll.

Beställningar som görs och betalas före kl. 12.00 CET på vardagar, måndag–fredag med undantag för helgdagar, skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter denna tid skickas nästa vardag.

Om vi av någon anledning inte kan leverera din beställning kontaktar vi dig så snart som rimligen är möjligt.

6. När risken för varan övergår

Risken för att produkterna försvinner eller skadas övergår till dig när de har levererats och du, eller någon som du har utsett, har tagit emot dem fysiskt, om inte tvingande konsumentlagstiftning anger något annat.

Om en produkt skadas under transporten ber vi dig att kontakta oss snarast, så att vi kan hjälpa dig enligt tillämplig lag och våra garantivillkor.

7. Leveransområden och begränsningar

Möjligheten att få leverans, tillgängliga leveransalternativ och kostnader beror på destinationen och visas i kassan.

Vi levererar inte till länder eller regioner som omfattas av internationella sanktioner, handelsrestriktioner eller andra begränsningar enligt lag eller myndighetskrav. Om ditt land inte går att välja i kassan kan vi för närvarande inte leverera dit.

8. Ångerrätt och returer

Konsumenter har enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från den dag du tog emot varorna. Därefter ska du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss, om inte tvingande lag anger något annat.

Återbetalning vid ångrat köp sker enligt tillämplig lag. I den utsträckning lagen tillåter kan vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att de har skickats tillbaka.

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder Twistboxes 365 dagars frivilligt öppet köp enligt de villkor som anges i våra retur- och återbetalningsvillkor. Returfrakt kan tillkomma och dras i förekommande fall av från återbetalningen.

Fullständig information om hur du gör en retur, avgifter och övriga villkor finns i våra retur- och återbetalningsvillkor.

9. Ej uthämtade försändelser

Om en beställning inte hämtas ut hos transportören eller utlämningsstället inom angiven tid och därför returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en hanteringsavgift.

Avgiften täcker returfrakt och administrativa kostnader och motsvarar den returavgift som gäller för leveranszonen. Avgiften dras i förekommande fall av från återbetalningen.

10. Reklamationer

Om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet har du rätt att reklamera den enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

För kunder i Sverige gäller reklamationsrätten i upp till tre (3) år från den dag produkten togs emot, i enlighet med konsumentköplagen.

Du ska meddela oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt det. Ett meddelande som lämnas inom två (2) månader anses alltid ha lämnats inom skälig tid.

Så gör du en reklamation:

Kontakta vår kundtjänst och lämna följande uppgifter:

• Ditt ordernummer eller annat köpbevis.
• En beskrivning av problemet.
• Bilder eller filmer som tydligt visar felet, när det är relevant.

Vi bedömer reklamationen och erbjuder, när det är aktuellt, reparation, utbyte eller återbetalning i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Godkända reklamationer hanteras utan kostnad för dig, inklusive frakt och hantering när det är aktuellt. Reklamationsrätten gäller oberoende av och utöver eventuell garanti som Twistboxes erbjuder.

11. Transportskador

Om du får en produkt som är skadad eller felaktig ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Sådana ärenden hanteras enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning och våra garantivillkor, som beskriver möjligheterna till reparation, utbyte eller återbetalning när det är aktuellt.

12. Garanti

Twistboxes erbjuder livstidsgaranti på alla produkter enligt våra garantivillkor.

Garantin gäller utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter och begränsar eller ersätter inte dessa.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, design och layout, tillhör Twistboxes AB eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

Innehållet får inte kopieras, reproduceras, ändras, spridas eller användas för kommersiella ändamål utan skriftligt förhandsgodkännande.

14. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter ansvar när detta inte är tillåtet enligt tillämplig lag, inklusive ansvar för personskada, bedrägeri eller grov vårdslöshet.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Twistboxes inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av Webbplatsen eller köpta produkter.

15. Force majeure

Twistboxes ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Sådana omständigheter omfattar bland annat naturkatastrofer, pandemier, arbetskonflikter, störningar i leveranskedjor, transportförseningar och myndighetsåtgärder.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Detta påverkar inte det skydd du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där du är bosatt.

Om du har ett klagomål ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst, så att vi kan försöka lösa ärendet. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument få tvisten prövad av behörig domstol eller ett relevant organ för alternativ tvistlösning.

Svenska konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

17. Relaterade villkor och policyer

Dessa Villkor ska läsas tillsammans med vår information om:

• Frakt och leverans.
• Returer och återbetalningar.
• Garanti.
• Integritet och personuppgifter.

Vid motstridiga bestämmelser har tvingande konsumentskyddslagstiftning företräde.

18. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor. Den version som publicerats på Webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för det köpet.

Senast uppdaterad: 24 november 2025.